Áiríonn ár gcóras bainistíochta cáilíochta gach gné den cháilíocht a bhaineann le háiseanna, táirgí agus seirbhís. Mar sin féin, tá bainistíocht cáilíochta dírithe ní hamháin ar cháilíocht táirgí agus seirbhíse, ach freisin ar na modhanna chun é a bhaint amach.

Tá na prionsabail thíos á leanúint ag ár mbainistíocht:
1. Fócas ar Chustaiméirí
2. Tá tuiscint a fháil ar riachtanais chustaiméirí reatha agus sa todhchaí ríthábhachtach dár rathúlacht. Is é ár mbeartas riachtanais an chustaiméara a chomhlíonadh agus ionchais na gcustaiméirí go léir a shárú.
3. Ceannaireacht